Объём инспекции
Применимые диагностические проверки, критерии приёмки и срок подтверждаются для конкретного случая.
Понятная поддержка после получения продукта.
Практичный порядок обращения и RMA, связанный с письменными условиями применимого заказа.
Условия сервиса могут зависеть от страны, канала продаж, заказа и письменного соглашения. Начните с данных продукта и покупки, чтобы определить применимые письменные условия.
Условия заказаСрок и объём гарантии
Конкретный случайДоставка и решение
Сначала RMAНе отправляйте без авторизации
Необходимые данные заказа и продукта
Соберите сведения о продукте и заказе.
Подготовьте модель, серийный номер, подтверждение заказа или счёт, ясное описание неисправности и фотографии или видео. Сделайте резервную копию важных данных до отправки устройства в сервис.
Не отправляйте продукт в офис компании или по другому адресу без авторизации. После рассмотрения GetMi предоставляет применимые инструкции RMA и адрес возврата.
Обзор гарантии
Право оценивается по применимым письменным условиям.
Срок, объём и исключения могут зависеть от продукта, компонента, канала продаж и заказа. Приоритет имеет применимое предложение, заказ или гарантийный документ.
- Покрытие соответствует письменным условиям заказа
- Исключения рассматриваются для конкретного случая
- Данные заказа проверяются до авторизации RMA
Процесс авторизации RMA
Пять шагов от запроса до подтверждённого действия.
Не возвращайте устройство до подтверждения инструкций RMA.
01 · Отправка запроса
Укажите модель, серийный номер, данные покупки, описание неисправности и приложите фотографии или видео.
02 · Первичное рассмотрение
GetMi проверяет гарантийный статус и оценивает, может ли случай подпадать под гарантийное обслуживание.
03 · Авторизация RMA
Если нужен возврат, дождитесь письменных инструкций RMA и адреса для конкретного случая до отправки.
04 · Инспекция
После авторизации возврата метод и срок инспекции подтверждаются письменно для конкретного случая.
05 · Решение
Ремонт, замена, возмещение или иной результат и обратная доставка следуют применимым письменным условиям заказа и RMA.
Инспекция и решение
Проверка, упаковка и перевозка требуют инструкций для случая.
На изображениях показаны реальные процессы. Они не устанавливают результат гарантии, срок или распределение ответственности за доставку.
Защитная упаковка
Следуйте инструкциям по упаковке и комплекту из авторизованного RMA; производственное изображение не является стандартом упаковки возврата.
Ответственность за доставку
Входящий и исходящий фрахт, пошлины, страхование и транспортный риск следуют применимым условиям заказа и RMA.
Условия сервиса
Документы заказа определяют гарантию и возврат.
Страница объясняет порядок обращения, не устанавливая общего срока гарантии, срока возврата, срока возмещения, распределения фрахта или обещанного решения.
Срок гарантии
Гарантийный срок устройства, батареи, аксессуаров и компонентов указывается в применимом предложении, заказе или гарантийном документе.
Объём гарантии
Покрываемые детали, работы, батареи, аксессуары, ПО и сервис следуют письменным условиям конкретного заказа.
Исключения из гарантии
Исключения, включая случайное повреждение, неправильное использование или неавторизованный ремонт, определяются применимыми письменными гарантийными условиями.
Возврат и возмещение
Право, сроки запроса, состояние продукта, инспекция и возмещение следуют применимым документам продажи или заказа. До отправки возврата требуется письменная авторизация RMA.
Ответственность за доставку
Входящий и исходящий фрахт, пошлины, страхование и ответственность за утрату или повреждение в пути подтверждаются для применимого заказа или RMA.
Инспекция и решение
Срок инспекции, критерии приёмки и доступные результаты подтверждаются для конкретного случая по применимым письменным условиям.
Применимые документы: проверьте письменные предложение, заказ, гарантию и RMA, относящиеся к покупке. Страница «Возврат и возмещение» описывает ту же границу условий конкретного заказа.
Начните с модели и серийного номера.
Приложите данные покупки, описание проблемы, фотографии или видео и укажите текущую страну, чтобы определить применимый порядок сервиса.