Обзор запроса на возврат
После выявления причины возврата или возмещения оперативно свяжитесь с GetMi. Право, сроки обращения и возможные варианты зависят от типа закупки и письменных условий применимого предложения, заказа или проекта.
Продукция отгружается из Шэньчжэня, но это не определяет адрес возврата. Используйте только адрес и инструкции из утверждённого RMA.
Требуется авторизация RMA
До возврата продукта:
- свяжитесь с GetMi по getmilaptop@get-mi.com или +86 19806765027;
- предоставьте сведения о заказе или покупке, модель и, если доступно, серийный номер;
- укажите, относится ли запрос к качеству или возврату по иной причине, и приложите фотографии, видео или другие сведения;
- дождитесь письменного рассмотрения, авторизации RMA и инструкций по доставке для этого случая;
- укажите номер RMA и отправляйте только перечисленные в инструкциях предметы.
В неавторизованном возврате может быть недостаточно данных, чтобы GetMi мог определить и обработать обращение.
Состояние продукта, упаковка и аксессуары
Чтобы возврат по причине, не связанной с качеством, мог быть рассмотрен, сохраните продукт, исходную упаковку, комплектные аксессуары, кабели, инструкции и другие поставленные предметы и защитите их от повреждения. Следуйте точному чек-листу упаковки и комплекта из RMA.
До утверждения возмещения GetMi проверит продукт и комплект на соответствие авторизованному запросу.
Проблемы качества и возвраты по иным причинам
Предполагаемый дефект, повреждение или отказ рассматриваются по данным заказа, описанию и подтверждающим материалам. При авторизованном возврате инспекция определяет подтверждённую проблему и дальнейшее действие по применимым письменным условиям.
Право, срок, требования к состоянию, обратная доставка и возможное возмещение зависят от типа закупки и письменных условий. Требуется предварительная авторизация RMA.
Разные типы закупки
Право на возврат, сроки, требования к состоянию и порядок возмещения подтверждаются применимыми документами продажи или заказа.
Конфигурация, назначение, проверка и порядок возврата образца подтверждаются документами образца или заказа.
Право, правила изменения или отмены, инспекция, доработка и возможное возмещение подтверждаются письменными условиями проекта.
Возврат партии зависит от письменной спецификации, инспекции, приёмки и условий заказа.
Ответственность за обратную доставку
Не отправляйте продукт по исходному адресу в Шэньчжэне или другому известному адресу компании, если он не указан в RMA. Используйте утверждённого перевозчика, документы и инструкции для конкретного случая.
Инспекция, утверждение и возмещение
После получения авторизованного возврата GetMi сверяет продукт и комплект с RMA и применимыми данными заказа. Возмещение не считается утверждённым до завершения проверки и письменного подтверждения.
Если возмещение утверждено, GetMi письменно подтверждает сумму, способ и ожидаемый срок обработки. Срок банка или платёжного провайдера может не зависеть от GetMi.
Свяжитесь с поддержкой до возврата
Напишите на getmilaptop@get-mi.com или свяжитесь с GetMi по телефону или WhatsApp: +86 19806765027. Срок ответа зависит от запроса и предоставленных сведений.
Последнее обновление: 7 августа 2026 года.